摘要：當(dāng)前，博物館展示正呈現(xiàn)出以人為中心、多元化思維表達(dá)、強(qiáng)社會(huì)關(guān)聯(lián)性、啟發(fā)性和探索式教育等發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)博物館陳列展覽也開(kāi)始進(jìn)入轉(zhuǎn)變升級(jí)階段，然而大多數(shù)仍然保持著“我說(shuō)你聽(tīng)”的“教育者”模式，缺乏互動(dòng)交流及技術(shù)應(yīng)用，與信息時(shí)代背景下“我想知道”的觀眾服務(wù)需求之間存在矛盾和差距。試圖從展覽理念、表達(dá)方式、技術(shù)支撐等方面構(gòu)建新技術(shù)時(shí)代的全新展覽系統(tǒng)，旨在為博物館展覽由呈現(xiàn)層次升級(jí)為啟發(fā)、探索層次以及智慧化建設(shè)提供參考。
關(guān)鍵詞：博物館展覽新技術(shù)探究教育交互系統(tǒng)
引言
新一輪信息技術(shù)革命正在顛覆和重塑固有的經(jīng)濟(jì)模式、人們的生活方式以及思維方式。在大數(shù)據(jù)、人工智能、交互體驗(yàn)等技術(shù)發(fā)展與驅(qū)動(dòng)下，博物館陳列展覽在對(duì)象、主題、內(nèi)容和方式等方面出現(xiàn)了新的變化趨勢(shì)。受?chē)?guó)際博物館發(fā)展的影響，我國(guó)博物館開(kāi)始進(jìn)入轉(zhuǎn)變升級(jí)階段，迫切需要探索新的展陳模式，以解決當(dāng)前主流博物館展覽的表達(dá)方式與信息時(shí)代背景下人們的接收方式之間的矛盾和差距，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)博物館展覽水平和社會(huì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
1新技術(shù)時(shí)代博物館陳列展覽的趨勢(shì)
當(dāng)前，博物館展示呈現(xiàn)出以人為中心、多元化思維表達(dá)、強(qiáng)社會(huì)關(guān)聯(lián)性、啟發(fā)性和探索式教育等發(fā)展趨勢(shì)。
從主體意識(shí)來(lái)看，從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。以往博物館展覽以藏品為主，“我”有什么，就展什么，并輔以燈光效果、文字說(shuō)明等增強(qiáng)“物”的表現(xiàn)力，這是一種單向輸出的教育方式。而現(xiàn)今國(guó)外博物館則強(qiáng)調(diào)以觀眾為中心，即重點(diǎn)關(guān)注觀眾想要了解什么，這并不代表一味地迎合，而是站在“服務(wù)者”的角度，通過(guò)了解觀眾的需求，來(lái)調(diào)整展覽的主題和內(nèi)容。尤其在數(shù)字化虛擬技術(shù)的幫助下，一些不以藏品見(jiàn)長(zhǎng)的博物館正迎來(lái)更多的發(fā)展空間。
從主題和內(nèi)容來(lái)看，從線性講述轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀敘事，思維變得多元化。比如倫敦自然歷史博物館和英國(guó)廣播公司、華納兄弟娛樂(lè)公司合作，舉辦了“神奇動(dòng)物：大自然的奧秘”主題展覽，將《神奇動(dòng)物在哪里》一書(shū)中存在于幻想世界的神奇動(dòng)物與真實(shí)自然界的動(dòng)物進(jìn)行比較，以生動(dòng)的多媒體技術(shù)，將虛擬展覽與實(shí)體展覽進(jìn)行結(jié)合，探索二者之間的聯(lián)系。通過(guò)呈現(xiàn)魔法、神話世界和真實(shí)世界的動(dòng)物的相似性，來(lái)展示科學(xué)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)進(jìn)步，稱得上一種有趣的做法。從形式和方法來(lái)看，從刻板化的陳列方式和解釋說(shuō)明轉(zhuǎn)向故事化代入和啟發(fā)性探究，借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景復(fù)現(xiàn)和情景設(shè)置。如印第安納波利斯兒童博物館，在展廳中構(gòu)建了三只恐龍對(duì)戰(zhàn)的場(chǎng)景。并非運(yùn)用文字、圖片或影像分別介紹不同種類恐龍的特點(diǎn)，而是以問(wèn)題作為引導(dǎo)：“這場(chǎng)對(duì)戰(zhàn)中霸王龍會(huì)是勝利者嗎？”通過(guò)提問(wèn)、假設(shè)，激發(fā)好奇心，引導(dǎo)孩子們主方式的培育。同時(shí)，展覽的內(nèi)容和形式更加注重觀眾的參與性和體驗(yàn)性，使觀眾融入展覽之中，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)及信息傳感等技術(shù)手段，使觀眾成為展覽中不可或缺的組成部分，感受個(gè)性化的博物館。在印第安納波利斯兒童博物館里，就有關(guān)于科學(xué)家測(cè)量恐龍、新物種發(fā)現(xiàn)的日常分享活動(dòng)。此外，長(zhǎng)沙博物館也舉辦過(guò)“考古體驗(yàn)營(yíng)”，模擬發(fā)掘長(zhǎng)沙窯遺址的過(guò)程，組織青少年學(xué)習(xí)考古發(fā)掘的步驟、工具和意義。
2博物館展覽體系現(xiàn)狀與信息時(shí)代所需的“距離”
“十三五”以來(lái)，我國(guó)平均每?jī)商煨略鲆患也┪镳^。與快速增長(zhǎng)的數(shù)量相比，博物館對(duì)信息化建設(shè)、數(shù)字化應(yīng)用、智慧化運(yùn)營(yíng)等新技術(shù)發(fā)展的主動(dòng)適應(yīng)仍存在很大差距。
2.1“我說(shuō)你聽(tīng)”的模式不能滿足“我想知道”的需求
當(dāng)前大部分博物館展覽的主流表達(dá)模式猶如傳統(tǒng)教育的“說(shuō)教”，按照教學(xué)大綱（展覽提綱）我說(shuō)你聽(tīng)。博物館策展人掌握著展覽的主動(dòng)權(quán)和闡釋權(quán)，觀眾則處于被動(dòng)接受的位置，在參觀過(guò)程中，只能按部就班地欣賞展品、瀏覽說(shuō)明牌和圖文展板、觀看視頻短片，偶爾操作一下多媒體互動(dòng)裝置，總體感受平平淡淡，什么也記不住。尤其是科普教育展，往往追求系統(tǒng)性、專業(yè)性，卻因知識(shí)體系的重疊而無(wú)法吸引城市觀眾的興趣，又因知識(shí)體系的繁復(fù)而無(wú)法吸引鄉(xiāng)村觀眾的興趣，最終導(dǎo)致一種左右不靠的尷尬。
與此同時(shí)，處于信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的時(shí)代，人們獲取知識(shí)和信息的途徑和工具越來(lái)越便利。以互聯(lián)網(wǎng)百科為例，大家聚在一起共建、分享、完善某一知識(shí)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)點(diǎn)擊關(guān)鍵詞便能獲取相關(guān)資料，這種層層鏈接可以鋪展開(kāi)無(wú)窮盡的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。又如人們已經(jīng)習(xí)慣如微博、微信這類片段的、發(fā)散的信息，感興趣就停留觀看，不感興趣就直接跳過(guò)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人對(duì)于學(xué)習(xí)，完全以個(gè)人興趣為導(dǎo)向，自己決定學(xué)什么、學(xué)到哪種程度。因此，傳統(tǒng)博物館的“教育者”模式僅是單向、線性的知識(shí)和信息傳輸，并未考慮觀眾的接受與否，也沒(méi)有給予多種路徑的選擇，很動(dòng)思考，不僅是知識(shí)的獲得，而且是學(xué)習(xí)方法和思維摘要當(dāng)前，博物館展示正呈現(xiàn)出以人為中心、多元化思維表達(dá)、強(qiáng)社會(huì)關(guān)聯(lián)性、啟發(fā)性和探索式教育等發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)博物館陳列展覽也開(kāi)始進(jìn)入轉(zhuǎn)變升級(jí)階段，然而大多數(shù)仍然保持著“我說(shuō)你聽(tīng)”的“教育者”模式，缺乏互動(dòng)交流及技術(shù)應(yīng)用，與信息時(shí)代背景下“我想知道”的觀眾服務(wù)需求之間存在矛盾和差距。試圖從展覽理念、表達(dá)方式、技難滿足觀眾“我想知道”的需求。
2.2陳列方式單調(diào)刻板，缺乏與觀眾的關(guān)聯(lián)性、互動(dòng)性
早期的博物館展覽通常是簡(jiǎn)單地陳列標(biāo)本和文物，并配合說(shuō)明牌和音像設(shè)備加以講解。伴隨著時(shí)代進(jìn)步，逐漸形成了主題內(nèi)容與藝術(shù)設(shè)計(jì)的結(jié)合，產(chǎn)生針對(duì)展示環(huán)境的營(yíng)造，利用專業(yè)的燈光色彩、空間設(shè)計(jì)等烘托展品，從視覺(jué)效果上提升了審美趣味。但對(duì)主題內(nèi)容和展示內(nèi)涵的表達(dá)仍然蒼白：多媒體設(shè)備應(yīng)用只停留在增強(qiáng)藝術(shù)感和科技感的層面，展品表達(dá)僅以物言物、就事論事，局限于線性思維之中，缺少與觀眾之間的關(guān)聯(lián)性和互動(dòng)性，自然更達(dá)不到啟
發(fā)性。近些年，研學(xué)教育需求急劇上升，培養(yǎng)多元思維、創(chuàng)新思維、主動(dòng)學(xué)習(xí)和探究能力成為未來(lái)的教育發(fā)展趨勢(shì)，而博物館正是研學(xué)教育的重要場(chǎng)所。與之相對(duì)應(yīng)，國(guó)家對(duì)博物館提出了充分發(fā)揮社會(huì)教育功能的要求，各類博物館推出的眾多配合教育活動(dòng)的陳列展覽中也出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的案例，深度解讀的展示系統(tǒng)初步呈現(xiàn)。但從整體來(lái)看，與研學(xué)教育的目標(biāo)理念，仍存在較大差距。
2.3展品信息化僅停留在初級(jí)階段，缺乏體驗(yàn)性和應(yīng)用場(chǎng)景
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)博物館的信息化建設(shè)尚處于初級(jí)階段。在展品資源方面，如文字資料、照片圖像、三維數(shù)據(jù)、影音視頻等，盡管信息化已經(jīng)開(kāi)始普及，但普遍存在盲目采集、質(zhì)量不高、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、使用目標(biāo)未明確等問(wèn)題。這也就意味著展品信息化只是將說(shuō)明牌上的文字寫(xiě)進(jìn)電腦存儲(chǔ)器、將展現(xiàn)在面前的實(shí)物搬進(jìn)電子屏幕，從靜態(tài)的實(shí)物信息轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的虛擬信息，并沒(méi)有真正發(fā)揮新技術(shù)帶來(lái)的豐富場(chǎng)景應(yīng)用和體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為，信息化展示設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)建立博物館與觀眾溝通的橋梁，如美國(guó)大屠殺紀(jì)念館利用互動(dòng)裝置，為觀眾精心構(gòu)建了一次“穿過(guò)展館”的旅程，留下難忘的心理感受和情感記憶?？梢?jiàn)，信息化技術(shù)既是轉(zhuǎn)變信息存儲(chǔ)的渠道，又是增強(qiáng)參與性和體驗(yàn)性的支撐。
從博物館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用來(lái)看，目前還停留在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)層面，如藏品數(shù)量、展覽數(shù)量、活動(dòng)數(shù)量、票務(wù)收入、參觀人次及參觀人群的年齡、性別、來(lái)源等，這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)受制于統(tǒng)計(jì)工作的局限，在時(shí)效性和應(yīng)用性方面無(wú)法形成價(jià)值賦能。事實(shí)上，就展覽而言，觀眾行為形成的多是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，時(shí)刻產(chǎn)生、時(shí)刻更新，如某個(gè)觀眾在某一展品前停留的時(shí)間、在觸摸屏上點(diǎn)擊的項(xiàng)目、與互動(dòng)展項(xiàng)的一來(lái)一往、購(gòu)買(mǎi)的文創(chuàng)產(chǎn)品……這些數(shù)據(jù)反映的正是觀眾的興趣和需求，也是博物館賴以生存的社會(huì)基礎(chǔ)。
縱觀以上，技術(shù)變革正在推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，也將倒逼博物館走向信息化和智慧化道路。雖然當(dāng)前博物館展覽體系在信息技術(shù)建設(shè)與應(yīng)用方面還處于起步階段，在體制、經(jīng)費(fèi)、人才等方面都存在各種困難，但陣痛一定會(huì)有，我們務(wù)必做好準(zhǔn)備，讓技術(shù)成為博物館展覽適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求的助推器，從心態(tài)上接受、從理念上轉(zhuǎn)變、從模式上創(chuàng)新、從方法上豐富、從應(yīng)用上完善。
3改變一個(gè)模式，迎來(lái)一片天地
欲解決當(dāng)前博物館展覽的主流表達(dá)方式與人們對(duì)知識(shí)獲取需求之間的矛盾和差距，首先要轉(zhuǎn)變展覽的理念，從“教育者”的角色變?yōu)椤胺?wù)者”的角色，從單向的信息輸出變成雙向的信息交流。
其次，博物館亟待一套新技術(shù)、新應(yīng)用來(lái)輔助展覽進(jìn)入更高層次的啟發(fā)式、探究式呈現(xiàn)，引導(dǎo)并激發(fā)觀眾的好奇心。基于信息技術(shù)應(yīng)用的博物館展覽交互系統(tǒng)，既適于原有陳列的更新，也適于新理念在新展覽中的應(yīng)用，能夠快速捕捉到觀眾的情緒表達(dá)，并作出響應(yīng)。
下面以一只玻璃杯為例，具體介紹信息時(shí)代博物館展覽交互系統(tǒng)如何服務(wù)于個(gè)性化的知識(shí)獲取。觀眾走到玻璃杯前，駐足欣賞，瀏覽說(shuō)明牌，這是目前大部分博物館展覽的方式，它所表達(dá)的只是展品本身，僅起到展示的作用。當(dāng)展覽融入交互系統(tǒng)時(shí)，觀眾停留在玻璃杯前，展覽的互動(dòng)裝置開(kāi)始啟動(dòng)：通過(guò)紅外線傳感器感知到有人來(lái)到展臺(tái)區(qū)域，智能機(jī)器人主動(dòng)向觀眾打招呼，吸引觀眾的注意力并引導(dǎo)觀眾自發(fā)提問(wèn)，如杯子為什么是圓形的？這時(shí)的展覽表達(dá)進(jìn)入第二層次———啟示。當(dāng)觀眾提出自己感興趣的問(wèn)題時(shí)，展覽交互系統(tǒng)通過(guò)觸摸屏或語(yǔ)音接收器接收信息，傳入系統(tǒng)后臺(tái)經(jīng)由數(shù)據(jù)處理，根據(jù)關(guān)鍵詞檢索知識(shí)庫(kù)，或借助專家團(tuán)隊(duì)組成的人工智庫(kù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反饋，由此形成“引導(dǎo)—提問(wèn)—解答”的互動(dòng)交流模式，這一過(guò)程可隨著觀眾的持續(xù)發(fā)問(wèn)不斷循環(huán)，這時(shí)的展覽表達(dá)進(jìn)入第三層次———探究。
如表1所示，基于信息技術(shù)的展覽交互系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)：
| 展覽交互系統(tǒng)的基本架構(gòu) | ||
| 觀眾 | 系統(tǒng)前端 | 系統(tǒng)后端 |
| （1）展品引人、駐足欣賞（初步認(rèn)知） | （1）定位感應(yīng)設(shè)備 | （1） 數(shù)據(jù)中心： 數(shù)據(jù)傳輸、 處理 |
| （2）情緒表達(dá)、語(yǔ)音對(duì)話（需求傳遞） | （2）語(yǔ)音采集、識(shí)別、播報(bào)設(shè)備（交互型解讀板） | （轉(zhuǎn)換）、保存 |
| （3）解讀收聽(tīng)、圖像觀看（需求反饋） | （3）面部表情識(shí)別設(shè)備 | （2）降噪與信息過(guò)濾 |
| （4）投影與視頻顯示設(shè)備 | （3）知識(shí)庫(kù)、人工智庫(kù) | |
（1）提供個(gè)性化服務(wù)。依托持續(xù)更新的大數(shù)據(jù)和強(qiáng)大專業(yè)的智庫(kù)力量，打造服務(wù)型知識(shí)供給后臺(tái)，兼容傳輸、處理、保存等智能方式，可根據(jù)觀眾的表情、動(dòng)作、語(yǔ)言所傳遞的信息，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理并給予反饋，解答多樣性的問(wèn)題。
（2）增強(qiáng)交互性。不同于傳統(tǒng)的展覽，只擺放展品，拋出引子而不聞不問(wèn)。展覽交互系統(tǒng)構(gòu)建了“你來(lái)我往”的互動(dòng)交流，如果觀眾有疑問(wèn)，可通過(guò)與前端設(shè)備溝通尋找答案；如果觀眾沒(méi)有疑問(wèn)，則會(huì)引導(dǎo)觀眾進(jìn)一步思考，在啟發(fā)中有所收獲。
（3）實(shí)現(xiàn)探究性。展覽交互系統(tǒng)在海量知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以前沿的展覽理念圍繞展品儲(chǔ)備豐富的趣味性問(wèn)題，帶領(lǐng)觀眾在主動(dòng)探究的過(guò)程中享受樂(lè)趣。
（4）價(jià)值延展性。展覽交互系統(tǒng)在與觀眾持續(xù)交互的積累中，形成了豐富的觀眾行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著觀眾的真實(shí)需求，對(duì)展品的提升改進(jìn)、主題的呈現(xiàn)表達(dá)、文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等具有重要的指導(dǎo)意義
關(guān)文婷關(guān)鍵北京自然中心（北京白令陸橋文化創(chuàng)意發(fā)展公司）
